Week6: E-business and E-commerce
ปัจจุบันโลกธุรกิจนั้นจำเป็นต้องพึ่งพาสื่ออีเล็กโทรนิกส์ในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าต่างๆให้มากขึ้น โดยการทำการตลาดบนหน้าเว็บไซต์ผ่านทาง Internet ซึ่งบางบริษัทก็ประสบผลสำเร็จเป็นอย่างมากเช่น
DELL บริษัทที่เริ่มจากการขายคอมพิวเตอร์ตามความต้องการของลูกค้า สามารถที่จะกำหนด spec ของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ตนเองต้องการได้ ปัจจุบัน DELL เน้นการขายให้กับลูกค้าที่เป็นองค์กร เน้นไปทางปริมาณการขายมากกว่ากำไร และในปัจจุบัน DELL นั้นมีการขายสิ่งอื่นๆเพิ่มเติมมากขึ้นด้วย
Amazon เริ่มต้นจากการขายหนังสือเพียงอย่างเดียว จากการที่ปริมาณขายของตลาดหนังสือเป็นไปตาม power-law distribution เนื่องจากมีหนังสือซึ่งฮิตจริงๆ อยู่ไม่กี่ปก (เช่น Harry Potter, Rich Dad Poor Dad) โดยแต่ละเล่มขายได้เป็นล้านๆ เล่ม และมีหางที่ยาวออกไป นั่นก็คือมีหนังสือที่แต่ละปกพอขายได้มีอีกเป็นจำนวนมาก แต่เนื่องจากร้านหนังสือนั้นมีเนื้อที่ไม่เพียงพอที่จะเก็บหนังสือได้ทั้งหมด จึงมักเก็บไว้เฉพาะเล่มตรงบริเวณหัวที่เชื่อว่าจะขายได้ แต่ร้านขายหนังสืออินเตอร์เน็ตไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนหนังสือบนชั้น จึงได้เปรียบเพราะสามารถเปิดตลาดในส่วนหางที่ยาวได้อย่างสบาย(Long tail) ทำให้กิจการนั้นเติบโตขึ้น ปัจจุบันนี้ Amazon มีสินค้าหลากหลายชนิดมากขึ้นและสามารถที่จะจัดส่งสินค้าไปในประเทศต่างๆได้มากมาย ทำให้มีการขยายฐานลูกค้าไปได้อีกด้วย
EBay เป็นเว็บไซต์ที่มีการสร้างรายได้จากการเก็บค่านายหน้าหรือค่าพื้นที่ในการขาย รวมถึงมีการประมูลสินค้าต่างๆด้วย ใน EBay นั้นมีสินค้าหลากหลายประเภทมากซึ่งลูกค้ามักจะหาสินค้าที่มีราคาถูกจากประเทศที่มีความแตกต่างด้านค่าเงิน หรือราคาขายของสินค้าที่อยู่คนละประเทศ
นอกจากธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในการใช้ Internet แล้ว ก็ยังมีบริการอื่นๆบนโลกออนไลน์ที่มีไว้เพื่อบริการในส่วนที่แตกต่างกันออกไปเช่น การโฆษณาผ่านทางหน้าเว็บไซต์ดังๆ (Facebook), การสร้างเว็บที่มีไว้เพื่อการแลกเปลี่ยนสินค้า (Bartering online), บริการcatalog ออนไลน์, เว็บที่ให้บริการในการจ่ายชำระค่าสินค้าโดยที่ไม่จำเป็นต้องให้เลขบัตรเครดิตไป (paypal) หรือเว็บไซต์ที่จะช่วยจับคู่คนสมัครงานและบริษัทที่รับสมัครพนักงานให้ได้ เป็นต้น
ประโยชน์ของการใช้ E-commerce
- ช่วยให้บริษัทสามารถติดต่อกับลูกค้าได้สะดวกรวดเร็วมากขึ้น
- ช่วยเพิ่มรายได้ให้กับบริษัท และยังทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย
- ลูกค้าก็มีหลายทางเลือกและสามารถหาข้อมูลราคาสินค้าต่างๆได้ง่ายขึ้น
- ในส่วนของ Social network ก็ทำให้คนรู้จักกันมากขึ้นผ่านทางเพื่อนของเพื่อน เป็นต้น
ข้อจำกัดในการใช้ E-commerce
- หากใช้ระบบที่แตกต่างกันอาจจะทำให้ติดต่อกันยาก
- มีปัญหาเรื่องของ Hacker ที่จะเจาะระบบและนำข้อมูลที่เป็นส่วนสำคัญไปใช้ในทางที่ไม่ดี
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น