Week 4: Outsourcing, off shoring, and IT as a Subsidiary
การทำ Outsource คือ การแบ่งส่วนงานหนึ่งในองค์กรที่อาจจะไม่มีความถนัด หรือไม่ใช่ส่วนงานหลักขององค์กรให้กับบริษัทอื่นๆรับทำให้ เช่น ส่วนงาน IT ซึ่งนอกจากจะมีต้นทุนที่ต่ำกว่าแล้วยังเป็นการช่วยให้องค์สามารถให้ความสำคัญกับส่วนงานหลักขององค์กรได้มากขึ้น รวมถึงมีต้นทุนที่อาจจะต่ำกว่าการที่องค์กรจะดำเนินส่วนงานนั้นๆเองอีกด้วย ถึงแม้ว่าการ Outsource จะมีประโยชน์ในเรื่องของการดำเนินงานในองค์กร แต่ก็มีปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในการทำ Outsource เช่น อาจจะถูกขโมยข้อมูลสำคัญบางอย่างขององค์กรไป ซึ่งองค์กรต้องให้ความระมัดระวังในประเด็นดังกล่าวนี้ด้วย
การ Outsource นอกจากจะมีการแบ่งให้กับบริษัทอื่นๆในประเทศมาทำให้แล้ว ก็มีการแบ่งส่วนงานให้กับบริษัทในต่างประเทศทำแทนให้ซึ่งเรียกว่า off shoring ซึ่งการทำ off shoring นี้จะต้องระวังเรื่องของเวลาการทำงานของประเทศที่เราไปติดต่อด้วย และที่ต้องระมัดระวังมากคือเรื่องของความสัมพันธ์และธรรมเนียมปฏิบัติต่างๆซึ่งอาจสร้างความขัดแย้งในการทำงานได้ง่าย และทำให้การ off shoring ไม่ประสบผลสำเร็จ
การตัดสินใจว่าจะใช้ Outsource นั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยหลักๆ 4 ข้อดังต่อไปนี้คือ
1. ขนาดของบริษัท
2. เปรียบเทียบระหว่างทุนในการทำเองกับการ Outsource
3. ความสนใจของผู้บริหารระดับสูง
4. Financial arrangements
หากองค์กรตัดสินใจที่จะไม่ใช้ Outsource องค์กรก็ยังมีวิธีการที่จะได้มาซึ่งระบบ IT อยู่ ซึ่งโดยหลักๆก็มีอยู่ 3 วิธีคือ เช่า, ซื้อ หรือสร้างขึ้นเอง โดยมีเงื่อนไขต่างๆดังตารางต่อไปนี้
การเช่า หรือ ซื้อ | การสร้างขึ้นเอง |
-ต้องการที่จะสร้างส่วนสำคัญขององค์กรให้เข้มแข็ง จึงให้ความสนใจกับ IT ต่ำลงโดยให้ผู้ให้เช่ามาดูแลระบบแทน | -มีการใช้งานที่แตกต่างจากโปรแกรมทั่วๆไป |
-มีทรัพยากร IT ที่จำกัด | -มีเงินทุนที่สูงพอที่จะสร้างโปรแกรมขึ้นใช้เอง |
-มีความต้องการของระบบ IT ที่ทันสมัยและต้องเปลี่ยนบ่อยๆ | -ต้องมีทุนเพียงพอที่จะซ่อมบำรุง, ดูแลระบบที่สร้างขึ้นเองได้ |
-ระบบที่จะเช่าหรือซื้อนั้นต้องตรงความต้องการใช้งานอย่างมาก |
โปรแกรมสำเร็จรูปหรือการพัฒนาโปรแกรมขึ้นนั้นอาจจะไม่ตรงกับการดำเนินธุรกิจขององค์กรในปัจจุบัน ซึ่งองค์กรต้องปรับเปลี่ยนการทำงานในบางขั้นตอนให้สามารถที่จะใช้ IT มาช่วยในการทำงานได้อย่างมีประสิทธภาพเต็มที่นอกจากนี้ยังมีปัจจัยต่างๆที่องค์กรจะต้องคำนึงถึงในการใช้ IT ดังต่อไปนี้
- ความสามารถของผู้ที่ใช้งานโปรแกรมนั้นๆ
- ข้อกฎหมายหรือศีลธรรมในการทำงาน
- การบริหารความเปลี่ยนแปลง
- การบริหารความเสี่ยง
- การทำงานในระดับนานาชาติและวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น